Política de Envios e Prazos – DIGGY • DOGGY  🚚 🐶💛

🐾 Aqui na DIGGY • DOGGY, trabalhamos para que você fique tranquilo e feliz com cada compra!

💛 Como calculamos o valor do frete?
O custo é gerado automaticamente no checkout, considerando:

• 📦 Peso e quantidade dos itens
• 🗺️ Distância entre nossa sede e o seu endereço

E fique tranquilo: todos os pedidos incluem seguro contra perda, furto ou danos.

🎉 Frete Grátis
Nas compras acima de R$ 169,00 para os estados de SP, MG, RJ, ES e DF, o frete é por nossa conta!

Pedidos com frete grátis são enviados sempre na modalidade mais econômica.
Se precisar de agilidade, escolha a opção expressa e finalize o pagamento normalmente.

🚚 Modalidades de entrega

• Loggi:
• PAC (Correios)
• SEDEX (Correios):
• Jadlog
• R3 Express (Frete Expresso):
  • Disponível para capitais e regiões metropolitanas de RJ, SP e MG
  • Pedidos realizados até as 11h:
    • RJ: entrega no mesmo dia, até 22h
    • SP e MG: entrega no dia seguinte (inclusive sábados), até 22h
  • ​​​​​​Pedidos realizados após às 11h, incluir mais um dia útil no prazo de entrega,
  • Não há link para rastreamento; acompanhe pelo WhatsApp ou e‑mail.

⏱️ Prazo para envio (exceto frete expresso)
Postamos seu pedido em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O prazo estimado de entrega é informado no checkout e só começa a contar após o pagamento ser aprovado.

🔍 Rastreamento
Enviamos o código de rastreio por e-mail (confira também spam/lixeira ou busque por “DIGGY.DOGGY”).

• 🚚 Correios: Rastreamento Correios – insira o código enviado por e‑mail..
• 📦 Jadlog: Rastreamento Jadlog – informe o CPF usado na compra.
• 🚀 Loggi: Rastreamento Loggi – insira o código enviado por e‑mail.

Obs.: o sistema de rastreio pode levar até 48 h para atualizar.

📌 Locais com entrega suspensa
Em algumas regiões, a entrega domiciliar dos Correios está temporariamente suspensa. Nesses casos:

1. Você recebe um “Aviso de Chegada” em casa
2. Tem até 6 dias para retirar o pedido na agência indicada
3. Se não retirar, o pacote retorna para nós – e, para reenviá‑lo, será cobrado novo frete.

⚠️ Pontos de atenção

• Embalagem violada?
  Confira ao receber e, se algo parecer errado, fale com a gente pelo WhatsApp ou e‑mail fale@diggydoggy.com.br.
• Destinatário ausente?
  Os Correios fazem até 3 tentativas de entrega. Após a 2ª, você tem 6 dias para retirar na agência. Se não buscar, o pedido volta para nós – e o reenvio gera novo frete.
• Endereço incorreto ou incompleto?
  Preencha tudo direitinho! Se o pedido retornar, o reenvio só sai após pagamento de novo frete.
• Feriados: prazos de envio e entrega podem ser afetados em datas comemorativas.

❓ Dúvidas?
Fale com a gente pelo WhatsApp  ou pelo e‑mail fale@diggydoggy.com.br 😉🐶