Política de Troca e Devolução – DIGGY • DOGGY: Simples e com Carinho! 🐶💛

Na DIGGY • DOGGY, sua felicidade é nossa prioridade! Se precisar trocar ou devolver, relaxa: descomplicamos tudo para você.

🐾 Troca por Tamanho ou Modelo
Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento
Condição: produto sem uso, com embalagem original, etiquetas e nota fiscal intactas
Como fazer:

• Chame no WhatsApp clicando aqui ou envie e‑mail para fale@diggydoggy.com.br 

• Informe: número do pedido, nome completo, CPF e motivo da troca

O que acontece:

1. Mandamos o código de postagem (nós pagamos!)

2. Avaliamos em até 5 dias úteis

3. Se aprovado:

   • Você ganha um Vale Compras (válido 90 dias)

   • Para produto mais caro: complemente a diferença

   • Para produto mais barato: receba cupom de desconto (válido 90 dias corridos)

4. Frete de reenvio é por sua conta

👉 Qualquer dúvida, chama a gente no WhatsApp!

🐛 Troca por Defeito (Vício)
Prazo: até 30 dias corridos após o recebimento
Condição: defeito de fabricação ou avaria comprovada
Como fazer:

• Chame no WhatsApp clicando aqui ou envie e‑mail para fale@diggydoggy.com.br 

• Informe: número do pedido, nome completo, CPF, descrição + fotos do defeito

O que acontece:

1. Enviamos código de postagem (ida e volta por nossa conta!)

2. Avaliamos em até 5 dias úteis

3. Se confirmado: escolha sua solução:

   • Reenvio do mesmo produto (se disponível)

   • Vale Compras (produto + frete), válido 90 dias

   • Reembolso:

     • Cartão: estorno em até 2 faturas

     • Boleto/depósito: depósito em conta em até 5 dias úteis

⚠️ Se não houver defeito ou houver mau uso, a troca não será aprovada e o frete de reenvio será cobrado.

💔 Devolução por Arrependimento
Direito de Arrependimento (Art. 49 CDC)
Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento
Condição: produto sem uso, com embalagem original, etiquetas e nota fiscal intactas
Como fazer:

• Chame no WhatsApp clicando aqui ou envie e‑mail para fale@diggydoggy.com.br 

• Informe: número do pedido, nome completo e CPF

O que acontece:

1. Mandamos código de postagem (frete de volta por nossa conta!)

2. Avaliamos em até 5 dias úteis

3. Se aprovado: escolha:

   • Vale Compras (válido 90 dias)

   • Reembolso:

     • Cartão: estorno em até 2 faturas

     • Boleto/depósito: depósito em conta em até 5 dias úteis

⚠️ Se o produto não cumprir as condições, a devolução não será aprovada e o frete de reenvio será cobrado.

📦 Atenção para o Endereço!
Para que seu pacotinho chegue direitinho, por favor confira com cuidado todos os dados de entrega. Se, por algum motivo, ele retornar devido a endereço incorreto ou incompleto, será preciso cobrir o custo do novo frete para que possamos reenviá‑lo com todo o carinho.

📬 Recebeu o Produto Errado?
Somos humanos e erros acontecem! É só falar com a gente e aplicaremos a política de devolução para resolver rapidinho.

❓ Ainda com Dúvidas?
Estamos aqui para ajudar!
📱 WhatsApp: (21) 99852‑5176 (segunda a sexta, 10h–17h, exceto feriados)

✨ Parabéns por escolher a DIGGY • DOGGY!
Cuidamos do seu pedido com o mesmo amor que dedicamos aos nossos peludinhos. Aproveite o melhor com seu melhor amigo!

Última atualização: 15 de julho de 2025